Politique de paiement

Nous vous remercions d'avoir choisi Northern Watersports pour vos besoins en équipement de sports nautiques. Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat fluide et sécurisée. Cette politique de paiement fournit des informations détaillées sur les méthodes de paiement, les procédures de traitement, les mesures de sécurité et vos droits en tant que consommateur.

Modes de paiement acceptés

Nous proposons une variété de méthodes de paiement pour offrir flexibilité et commodité à nos clients au Royaume-Uni :

  • Cartes de crédit/débit : Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit, y compris :

    • Visa
    • MasterCard
    • American Express
    • Maestro

  • PayPal : Une option sécurisée qui vous permet de payer sans saisir les détails de votre carte de crédit/débit sur notre site web.

  • Apple Pay : Disponible pour les clients utilisant des appareils Apple, garantissant un processus de paiement rapide et facile.

  • Google Pay : Pour les clients utilisant des appareils compatibles, permettant des paiements mobiles rapides et sécurisés.

  • Shop Pay : Une option de paiement accéléré qui mémorise vos détails de paiement et vos informations d'expédition, ce qui facilite les achats rapides et sécurisés.

  • Klarna : Avec Klarna, vous pouvez acheter maintenant et payer plus tard !

Tous les paiements sont traités en toute sécurité et conformément aux lois applicables pour garantir la protection de vos informations.

Devise

Toutes les transactions sont effectuées en livres sterling (GBP). La conversion de devise peut s'appliquer aux cartes de crédit et comptes internationaux, selon votre banque ou votre fournisseur de services de paiement.

Traitement des paiements

  1. Confirmation de commande : Après avoir passé une commande, vous recevrez une confirmation par e-mail qui inclura les détails de votre commande et les informations de paiement. Veuillez la conserver pour vos dossiers.

  2. Autorisation de paiement :

    • Débit immédiat : Pour les commandes standard, votre paiement sera autorisé lors du passage à la caisse.
    • Précommandes et commandes en souffrance : Pour les précommandes ou les articles en souffrance, nous pouvons autoriser votre paiement lors du passage à la caisse, mais le débit ne sera effectué que lorsque l'article sera prêt à être expédié.

  3. Transactions Shop Pay et Klarna : Si vous choisissez Shop Pay ou Klarna, vous serez redirigé vers leur page de traitement sécurisée. Klarna effectuera une vérification de crédit souple pour déterminer votre éligibilité aux plans de paiement.

Sécurité et prévention de la fraude

Chez Northern Watersports, votre sécurité est notre priorité absolue. Nous utilisons un cryptage standard de l'industrie (SSL) pour protéger vos informations personnelles et de paiement pendant la transmission. Nos processeurs de paiement sont conformes à la norme PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) pour garantir des transactions sécurisées.

Nous surveillons régulièrement nos systèmes pour détecter toute activité suspecte et pouvons effectuer des vérifications supplémentaires pour certaines transactions afin de prévenir la fraude.

Tarification et frais

  • Prix des produits : Tous les prix sur notre site web incluent la TVA (Taxe sur la Valeur Ajoutée) au taux applicable.
  • Frais d'expédition : Les frais de livraison seront calculés lors du paiement en fonction de votre emplacement et du mode d'expédition choisi. Ces frais peuvent varier en fonction du service sélectionné.

Litiges de paiement

  1. Contester un débit : Si vous pensez qu'une transaction a été traitée par erreur, veuillez contacter notre service client dans les 14 jours suivant le débit. Fournissez votre numéro de commande et les détails du litige pour une résolution rapide.

  2. Rétrofacturations : Nous prenons les rétrofacturations au sérieux. Si vous initiez une rétrofacturation, notre politique est d'enquêter d'abord et de résoudre tout problème directement. Veuillez nous contacter directement pour résoudre tout problème avant d'initier une rétrofacturation.

Remboursements et retours

Consultez notre Politique de retour pour des informations détaillées concernant vos options de remboursement, la manière dont ils seront traités et toutes les conditions applicables. Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement original utilisé lors de l'achat.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour notre politique de paiement périodiquement pour refléter les changements législatifs, les méthodes de traitement des paiements ou nos pratiques opérationnelles. Toute modification sera publiée sur cette page, et nous vous encourageons à la consulter fréquemment pour les dernières informations.

Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de paiement ou votre commande, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client :

  • Nom commercial : Northern Kites LTD Négociant sous le nom de Northern Watersports
  • Numéro de téléphone : +441516620318
  • Courriel : [email protected]
  • Adresse physique : Coastal Drive, Wallasey, CH453PZ
  • Numéro de TVA : 407491495
  • Numéro de commerce : 11988292
  • Northern Kites Ltd dont le siège social est à Whitfield Business Hub, 194-200 Pensby Road Heswall, Wirral, CH60 7RJ et dont le numéro de registre des entreprises est : 13457617, enregistré en Angleterre et au Pays de Galles.

Merci d'avoir choisi Northern Watersports! Nous apprécions votre entreprise et nous nous réjouissons de vous servir.