Comment pouvons-nous vous aider ?

FAQ

Lieu

Où vous situez-vous ?

Oui ! Vous nous trouverez au Wallasey Beach Club Watersports yard, sur Coastal Drive, Wallasey, CH45 3PZ, Royaume-Uni. P

assez nous voir pour discuter avec notre équipe amicale, découvrir les derniers équipements ou obtenir des conseils d’experts avant d’acheter. Nous sommes juste à côté de Wallasey Beach — un endroit très apprécié des habitants pour les sports nautiques de toutes sortes.

Paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, American Express, Maestro, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay et Klarna. Tous les paiements sont traités en toute sécurité pour un règlement fluide et sûr.

Proposez-vous des facilités de paiement ?

Oui, via Klarna, Clearpay, Buyline et Shop Pay

Commande

Comment puis-je passer une commande ?

Vous pouvez commander directement via notre site web — il vous suffit d'ajouter les articles choisis à votre panier et de payer en toute sécurité. Vous préférez un contact personnel ? Appelez-nous et nous serons ravis de vous aider pour la vérification des stocks, les conseils de taille ou pour prendre votre commande par téléphone.

Quelle taille dois-je acheter ?

Si vous n'êtes pas sûr de la taille qui vous convient, veuillez consulter nos guides des tailles. Ils se trouvent sous les tailles disponibles pour chacun de nos produits.

Comment suivre ma commande

Veuillez ajouter votre numéro de commande et votre adresse e-mail sur le lien ci-dessous

https://www.northernwatersports.co.uk/pages/order-tracking

Expédition, retours et échanges

Nous utilisons tous les principaux transporteurs, ainsi que des services de coursier locaux. Il vous sera demandé de sélectionner un mode de livraison lors du paiement.

Quelle est la politique d'expédition ?

Nous proposons la livraison standard et express au Royaume-Uni. Les frais d'expédition sont automatiquement calculés lors du paiement en fonction de votre emplacement et de la taille de votre commande.

Expédiez-vous à l'étranger ?

Nous livrons actuellement uniquement au Royaume-Uni

Retours, échanges et remboursements

Politique de retour

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez retourner votre achat dans un délai de 14 jours pour un remboursement intégral ou un échange, à condition qu'il soit inutilisé et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client.

Veuillez initier votre demande de retour sur votre compte client.

Nous vous communiquerons l'adresse de retour

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons si votre remboursement a été approuvé.

Les remboursements approuvés seront effectués selon le mode de paiement original.

Nous nous efforçons de traiter les remboursements dans un délai d'un jour ouvrable après réception de l'article retourné. Votre banque ou votre fournisseur de paiement peut prendre 1 à 10 jours supplémentaires pour que le remboursement apparaisse sur votre compte.

Alignement des prix

Faites-vous l'alignement des prix ?

Chez Northern Watersports, nous nous efforçons d'offrir des prix compétitifs sur tous nos produits. Si vous trouvez le même article moins cher ailleurs, nous ferons de notre mieux pour nous aligner — sous réserve des conditions suivantes :

  1. Correspondance Exacte :
    Le produit doit être identique — incluant le modèle, la taille, la couleur, l'année et les spécifications.
  2. Détaillants Britanniques Uniquement :
    Nous n'égalons les prix que des détaillants britanniques autorisés. Nous ne nous alignons pas sur les prix des sites d'enchères, des vendeurs privés, des entrepreneurs individuels ou de tout détaillant non autorisé.
  3. Exclusions :
    Nous ne nous alignons pas sur les prix d'Amazon ni d'aucun site web international.
  4. Frais d'Expédition :
    Lors de la comparaison avec un détaillant en ligne, les frais de livraison et d'expédition seront inclus dans le prix total de la comparaison.
  5. Avant d'Acheter :
    Toutes les demandes d'alignement de prix doivent être faites avant l'achat. Nous n'offrons pas de remboursements rétrospectifs après qu'une commande a été passée.
  6. Prix Annoncés Uniquement :
    Nous ne nous alignons que sur les prix annoncés publiquement. Cela exclut les promotions temporaires, les codes de réduction, les offres de remboursement, les points de fidélité ou les offres groupées.
  7. Exclusion de Financement :
    Les options de financement ne sont pas disponibles lors de l'achat d'un article dans le cadre de notre offre d'alignement de prix.
  8. Vérification :
    Nous nous réservons le droit de vérifier le prix et la disponibilité du concurrent avant d'approuver un alignement.
  9. Comment Demander un Alignement de Prix :
    Pour demander un alignement de prix, veuillez nous envoyer un courriel à [email protected] ou utiliser notre formulaire de contact.
    Veuillez inclure les détails suivants :Votre nom complet et vos coordonnéesLe nom du produit et le modèle que vous souhaitez acheterUn lien ou une capture d'écran montrant le prix et le site web du concurrentToute information pertinente supplémentaireNotre équipe examinera votre demande et vous répondra dès que possible.

Frais de scolarité

Donnez-vous des cours de kite et de wing ?

Oui, notre entreprise Northern Kites propose des cours de kitesurf, de wingfoil et de pumpfoil.

www.northernkites.co.uk

Entrer en contact

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